亞航道歉了! 「臺北飛東京」機票被取消 旅客全額退款

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亞航道歉了! 「臺北飛東京」機票被取消 旅客全額退款

亞洲航空(AirAsia)3月19日舉行記者會,宣佈進軍東北亞市場。(AirAsia提供/陳祐誠臺北傳真)

亞洲航空(AirAsia)3月19日才舉行記者會,宣佈進軍東北亞市場,5月31日起開始營運臺北-東京成田新航線,機票同步開賣,昨卻傳出該條航線飛不成,旅客也收到取消通知,引發討論。亞航今發聲明道歉,指遇到「突發且不可控之民航監管挑戰」,購買臺北-東京的旅客將獲得全額退款,其他航線則正常營運。

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亞航日前才宣佈與泰國亞洲航空(Thai AirAsia)合作,利用延遠權共同推出日本航線,5月31日起營運臺北-東京成田,每日1班,首航優惠價單程未稅1888元起;6月15日營運臺北-沖繩與高雄-東京成田,引發旅客搶購機票。

不過,臺北-東京成田就傳出下架,已購票旅客則在昨日接獲退款通知信。臉書粉專「臺灣航空福利社」指出,是馬來西亞民航局取消了延遠航權的許可;「布萊N 機票達人」則說,是在航約上鬧了場烏龍事件。

亞航表示,謝謝支持及購買AirAsia X(代號D7)臺北-東京航線機票的粉絲,遺憾的是,因逢突發且不可控之民航監管挑戰,此航線目前不得不暫停。公司理解這個消息會讓大家失望,已試圖努力解決這個問題。

亞航說明,所有購買臺北-東京航線機票的旅客,亞航將以電子郵件聯繫,所有購票的旅客可以透過通知信件以獲得全額退款(退款至信用卡或簽證金融卡)。除了AisAsia X(代號D7)臺北-東京航線之外,其他航線一切正常營運。

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